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Política de Trocas e Devoluções

Na Ora semijoias, queremos que você se sinta plenamente satisfeita com suas compras. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar uma experiência tranquila e segura. Abaixo, explicamos como funciona.

Trocas e Devoluções

  • Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução. O contato deve ser feito através do nosso e-mail ou formulário de atendimento no site. 

  • Condições para Troca ou Devolução: As semijoias devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso. É imprescindível que as peças sejam devolvidas com a embalagem original, incluindo caixas, etiquetas e certificados (se houver). 

  • Processo de Devolução: Após solicitar a devolução, você receberá instruções sobre como proceder. O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produtos com defeito. Assim que recebermos a peça em nosso centro de distribuição e confirmarmos as condições, processaremos a devolução do valor pago, que será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cuidados com as semijoias

Para garantir que suas semijoias femininas mantenham seu brilho e beleza por mais tempo, siga estas dicas de cuidado:

  • Evite o contato com produtos químicos: Perfumes, loções e produtos de limpeza podem danificar o banho das peças. Aplique esses produtos antes de usar suas joias.

  • Armazenamento adequado: Guarde suas semijoias em locais secos e longe da luz direta. Utilize caixas ou saquinhos de tecido para evitar arranhões. Além disso, é recomendado guardá-los separadamente.

  • Limpeza: Para limpar suas peças, utilize um pano macio e seco. Evite o uso de produtos abrasivos ou químicos.

Atendimento

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudá-la. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e tornar a sua experiência de compra na Ora semijoias a melhor possível.

Agradecemos pela confiança e esperamos que você aproveite suas semijoias!